Kom godt i gang med Heartbeat
Heartbeat er dit centrale kontrolcenter til at holde fingeren på pulsen af din virksomheds digitale økosystem.
Med Heartbeat får du et samlet overblik over support, udvikling og driftsstatus – alt sammen i én elegant og intuitiv platform.
Zendesk Support Integration
Hold styr på alle dine supportbilletter direkte fra Heartbeat. Se aktive og arkiverede billetter,
og opret nye supportanmodninger uden at forlade platformen. Med vores sømløse Zendesk-integration
har du altid det fulde overblik over kundekommunikationen.
Opgavestyring
Følg med i alle udviklingsopgaver fra start til slut. Heartbeat viser dig opgaver der er
oprettet og klar til at blive påbegyndt, opgaver der er i gang under aktiv udvikling,
færdige opgaver klar til levering, samt arkiverede opgaver for historisk overblik.
Applikationsovervågning
Få realtidsindsigt i alle dine applikationer. Se de seneste releases, versionsnumre og
sundhedsstatus for hver enkelt applikation. Med automatiske sundhedstjek ved du altid,
om dine systemer kører optimalt.
Hvordan man køber
Kontakt os for opsætning af applikationen og begynd at bruge den med det samme, så enkelt er det.
Pris
Gratis
Hjemmeside
Heartbeats forside giver dig et komplet overblik over alle dine supportbilletter og udviklingsopgaver
på ét samlet sted. Her kan du hurtigt se status på kundehenvendelser og projektfremdrift.
Supportbilletter
På billetoversigten finder du alle åbne supporthenvendelser fra Zendesk. Hver billet viser emne,
anmelder, organisation, status og oprettelsesdato.
Billetoversigten giver dig et hurtigt overblik over alle aktive supporthenvendelser.
Du kan også få adgang til arkiverede billetter fra det seneste år for at gennemgå tidligere
supportforløb eller finde løsninger på tilbagevendende problemer.
Opgaver
Hold styr på alle udviklingsopgaver med Heartbeats opgaveoversigt.
Vores Asana-integration giver dig et klart billede af projektets fremdrift.
Filtrer opgaver efter deres status: oprettet, i gang, færdige eller arkiverede.
Hver opgave viser titel, beskrivelse, startdato, slutdato og status.
Opgaver grupperes automatisk efter måned, så du nemt kan se hvad der er planlagt
og leveret i hver periode. Brug pagineringen til at navigere gennem opgavehistorikken.
Opret billet
Opret nye supportbilletter direkte fra Heartbeat uden at forlade platformen.
Alt bliver automatisk sendt til Zendesk.
Sådan opretter du en billet
For at oprette en ny supportbillet, klik på "Opret billet" knappen som du finder på billetoversigten.
Udfyld formularen
Når du klikker på knappen, åbnes en formular hvor du kan udfylde følgende:
- Emne: En kort beskrivelse af dit problem eller forespørgsel
- Anmoder: Den person der anmoder om support
- Beskrivelse: En detaljeret forklaring af hvad du har brug for hjælp til
- Type: Typen af supportanmodning
- Vedhæftede filer: Upload relevante skærmbilleder eller dokumenter
Når du indsender formularen, oprettes billetten automatisk i Zendesk og du får en bekræftelse.
Du kan efterfølgende følge med i billettens status direkte fra Heartbeats billetoversigt.
Sundhedstjek
Få et komplet overblik over alle dine applikationer og deres sundhedsstatus.
Heartbeat overvåger dine systemer kontinuerligt og giver dig besked, hvis noget kræver opmærksomhed.
Applikationsoversigt
Hver applikation vises med en farvekodet status, så du med et enkelt blik kan se systemernes tilstand.
Statusindikatorerne betyder følgende:
- Online: Applikationen kører optimalt
- Offline: Applikationen er utilgængelig
- Udgivelse: En ny version udgives lige nu
- Fejlet: Seneste udgivelse fejlede
Detaljeret visning
Klik på en applikation for at se flere detaljer, herunder de seneste 5 udgivelser med versionsnummer og udgivelsesdato.
Applikationerne er organiseret i tre kategorier for bedre overblik: din hjemmeside,
yderligere applikationer samt BookingStudio applikationer. Du kan klikke på en applikation
for at åbne den direkte i en ny fane. For API'er og tjenester kan du tilgå Swagger-dokumentationen med ét klik.
